Servicepunt Oosthuizen alleen op afspraak!
Tot de zomervakantie was het in Oosthuizen mogelijk om 3 ochtenden op afspraak langs te komen of gebruik te maken van de vrije inloop op woensdag middag van 13.00 – 19.00 uur.
Ook de werkende burger werd zo op bescheiden wijze gediend. In verband met de lage bezettingsgraad in de zomervakantie werden de openingstijden ingeperkt. Collegebesluit van 31 mei 2016. Wijziging tijden tot 29 augustus daarna weer reguliere openingstijden. De raad is hier over van te voren ingelicht. Er is nooit gesproken over definitieve wijziging van de openingstijden.
“Gemeente verbetert dienstverlening voor inwoners voormalig Zeevang en gaat werken op afspraak (15 september op de nieuws pagina website gemeente Edam-Volendam)” Per 1 oktober 2016 is de woensdagochtend afspraak gewijzigd in een kortere woensdagmiddag. De avond (tot 19.00 uur) en de vrije inloop zijn hier mee vervallen. Dit collegebesluit is buiten de raad omgegaan terwijl in het coalitieprogramma staat dat de dienstverlening zal worden verbeterd, vanuit het perspectief van de burger. Het serviceloket Oosthuizen is daarbij een belangrijk element. Uitgangspunt is een positieve instelling naar buiten toe, ook uitgedragen door het ambtenarenkorps.
Wie nu op woensdagmiddag bij het loket komt zonder afspraak wordt resoluut geweigerd, Zeevangs Belang kan dit niet uitleggen als een positieve instelling. Als deze nieuwe gemeente gaat voor een verbeterde dienstverlening is dit wat ons betreft niet de juiste weg. Er is een afspraak gemaakt om het loket 1 jaar op de afgesproken wijze open te houden en dan de werkwijze te evalueren met de raad.
Er is een belofte gedaan in de aanloop naar de fusie dat het serviceloket in Oosthuizen behouden zou blijven! Zeevangs Belang vraagt zich af waarom en wanneer heeft het college, tegen de harmonisatieafspraken in, besloten om de dienstverlening in Oosthuizen te wijzigen? En Zeevangs Belang verzoekt het college de afgesproken regeling betreffende het servicepunt Oosthuizen tot de evaluatie met de raad te handhaven.
Labels:coalitie, Edam-Volendam, gemeenteraad, Oosthuizen, serviceloket, servicepunt, Zeevang, Zeevangs Belang